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Como mudar de fornecedor de site sem perder o meu domínio
Mudar o site da sua empresa parece simples. Mas existe um pormenor que muitos descobrem tarde demais: o domínio pode não ser seu.
O que é o domínio e qual é a sua importância?
O domínio é o endereço da sua empresa na internet. Por exemplo, empresaxyz.pt. É o que os clientes escrevem quando procuram a sua empresa no Google. É o que aparece no seu email. É, em muitos sentidos, a sua identidade digital.
O problema começa quando esse endereço está registado em nome de outra pessoa, normalmente o fornecedor que criou o site.
Acontece com mais frequência do que imagina. A empresa trata de tudo, regista o domínio em seu nome “para simplificar”, e a empresa fica a usar um endereço que, tecnicamente, não é seu.
Enquanto a relação corre bem, ninguém nota. Mas no momento em que decide mudar, seja por preço ou qualidade, pode descobrir que o domínio não o acompanhará automaticamente.
Como verificar se o domínio é realmente seu
Demora menos de dois minutos. Vá a whois.dns.pt e escreva o nome do seu domínio.
Procure o campo “Titular”. Se aparecer o nome da sua empresa ou o seu nome, está correto. Se aparecer o nome de outra empresa, o domínio está registado no seu nome.
Guarde esta informação. Vai precisar dela.
O que fazer quando o domínio está em nome do fornecedor
Há dois caminhos, dependendo da situação.
Se a relação com o fornecedor ainda está activa
Terá aqui uma vantagem: ainda existe margem de negociação. O ideal é pedir por escrito, por email com confirmação de leitura, que o domínio seja transferido para o seu nome antes de cancelar qualquer contrato.
A transferência de titularidade de um domínio .PT exige que ambas as partes, a sua empresa e o fornecedor atual, assinem uma declaração, que é depois submetida à DNS.PT para o email request@dns.pt. É um processo simples, mas que requer a colaboração do fornecedor.
Importante: não cancele o contrato antes de ter o domínio no seu nome. Depois de saír, o seu poder negocial desaparece.
Se o fornecedor não cooperar
O seu domínio corresponde ao nome comercial da sua empresa. Isso dá-lhe argumentos legais sólidos para reclamar a titularidade. O nome pertence-lhe, não ao fornecedor que o registou.
Poderá formalizar essa reclamação junto da DNS.PT ou, em caso de litígio, recorrer ao Arbitrare, o centro de arbitragem português para disputas de domínio. Na maioria dos casos, quando o nome do domínio coincide claramente com o nome da empresa, o processo resolve-se antes de chegar a julgamento.
Como funciona a transferência técnica do domínio .PT
Uma vez que o fornecedor actual concorde, ou que obtenha uma decisão favorável, o processo técnico é directo.
Para transferir um domínio .PT, o titular actual precisa de aceder à Área Reservada em dns.pt, localizar o domínio, e clicar em “Transferir Gestão de Domínio”. O sistema gera então um número de processo e uma chave de autorização, enviados por email. Com esses dois elementos, o novo fornecedor trata do resto.
Atenção à novidade de 2026: desde julho de 2026, qualquer transferência de domínio .PT passou a exigir a validação prévia dos dados do titular, por força do novo Regime Jurídico da Cibersegurança. Se os dados do titular estiverem desatualizados ou incorretos, a transferência pode ficar bloqueada. Convém verificar e actualizar essa informação antes de iniciar o processo.
O que não perde quando muda de fornecedor
Uma dúvida comum: “Se mudo o site, o meu email deixa de funcionar?”
Não necessariamente. O domínio, o email e o site são serviços separados, apesar de estarem ligados. Com uma migração bem planeada, poderá mudar o site e manter o email exatamente como está, ou mudar tudo ao mesmo tempo, de forma ordenada, sem interrupções.
Resumo: o que fazer antes de mudar de fornecedor
- Verifique quem é o titular do domínio em whois.dns.pt
- Peça por escrito a transferência do domínio para o seu nome
- Não cancele o contrato actual antes de ter o domínio no seu nome
- Confirme que os seus dados na DNS.PT estão atualizados (obrigatório desde julho de 2026)
- Só depois de tudo assegurado, deverá avançar com a mudança de fornecedor.
No Easy Landing, tratamos de todo este processo por si, desde a verificação do domínio até ao lançamento do novo site, com o domínio registado no nome da sua empresa.